Alnatura ist ein inhabergeführtes Handelsunternehmen für biologische Lebensmittel und Naturwaren. Die Wertekultur von Alnatura ist auf ganzheitliches Denken, kundenorientiertes Handeln und Selbstverantwortung ausgerichtet.

Für unsere Abteilung IT Operations in Darmstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in IT Service Desk

in Vollzeit (40 Stunden / Woche)

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten im First Level Support für die Alnatura Super Natur Märkte und unsere Standorte in Darmstadt, Lorsch und Pfungstadt
  • Sie bearbeiten Incidents und informieren die Anwender über den Status
  • Sie leiten Störungen in qualifizierter Form an den 2nd oder 3rd Level Support weiter
  • Sie arbeiten an der Pflege des Ticketsystems mit
  • Sie sind eingebunden in das Problem-Management
  • Sie tragen aktiv zur Entwicklung unserer IT Service Management Prozesse bei

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug oder bringen einschlägige Kenntnisse in der Praxis in einem entsprechenden Umfeld mit
  • Sie haben fundierte Erfahrung im First Level Anwendersupport - idealerweise im Handel
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und Netzwerke sowie bestenfalls für Kassensysteme (POS)
  • Sie haben fundierte Kenntnisse von Microsoft Windows 10 und Microsoft 365 und bringen idealerweise Kenntnisse in SAP Retail und TCPOS mit
  • Sie kommunizieren freundlich und klar und bringen eine hohe Kundenorientierung mit
  • Sie arbeiten gerne im Team, sowohl selbstständig als auch eigenverantwortlich und arbeiten engagiert und motiviert an Ihren Aufgaben

Wir bieten

  • Mitarbeit an einer sinnvollen Aufgabe
  • eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen an unserem modernen Alnatura Campus
  • offenen Umgang miteinander und kurze Entscheidungswege
  • die Möglichkeit, Ihre Freude an der Arbeit zu entfalten und eigeninitiativ zu handeln
  • Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
  • ein nachhaltiges Mobilitätskonzept
  • vielseitige Weiterbildungsprogramme und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung



Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung direkt über unser Onlineportal zu.